La date du 15 octobre 2024 constitue une \u00e9tape r\u00e9formatrice majeure et une avanc\u00e9e qualitative dans la gestion du service de distribution de l’eau potable, ainsi que des secteurs de l’\u00e9lectricit\u00e9 et de l’assainissement liquide dans la r\u00e9gion de Souss-Massa. Cette date marque en effet le d\u00e9but des activit\u00e9s op\u00e9rationnelles de la Soci\u00e9t\u00e9 R\u00e9gionale Multiservices Souss-Massa, une entreprise citoyenne charg\u00e9e de g\u00e9rer ces services publics. Son objectif principal est de rapprocher les services des citoyens et d’en am\u00e9liorer la qualit\u00e9, en tant qu’acteur cl\u00e9 et unique dans la r\u00e9gion.<\/strong><\/p>\n \u00a0<\/strong>Depuis son lancement, l’entreprise a adopt\u00e9 une approche strat\u00e9gique de communication avec les clients, qui a constitu\u00e9 un tournant majeur dans sa politique de communication externe. Elle a plac\u00e9 les citoyens au c\u0153ur de ses priorit\u00e9s, notamment \u00e0 travers des campagnes m\u00e9diatiques et de sensibilisation via ses r\u00e9seaux sociaux et les communiqu\u00e9s de presse publi\u00e9s d\u00e8s le d\u00e9but de ses activit\u00e9s. L’objectif \u00e9tait de faire conna\u00eetre ce nouveau mod\u00e8le de gestion, de rapprocher les clients de l’entreprise et de mettre en lumi\u00e8re ses objectifs, qui incluent le d\u00e9veloppement du secteur de distribution, la g\u00e9n\u00e9ralisation de l’acc\u00e8s aux services essentiels, l’am\u00e9lioration de leur qualit\u00e9, la r\u00e9alisation de l’\u00e9quit\u00e9 territoriale entre villes et villages, et l’augmentation des investissements pour accompagner les besoins de d\u00e9veloppement r\u00e9gional.<\/strong><\/p>\n \u00a0<\/strong>La soci\u00e9t\u00e9 a \u00e9galement adopt\u00e9 une politique de communication directe avec les clients, en organisant des campagnes de sensibilisation sur des th\u00e8mes tels que l’\u00e9conomie de l’eau, la qualit\u00e9, la s\u00e9curit\u00e9, l’environnement, le d\u00e9veloppement durable, et l’utilisation rationnelle de l’\u00e9nergie et des ressources. En outre, elle a permis aux clients d’acc\u00e9der \u00e0 des informations sur les services essentiels, les modes de paiement, ainsi que de r\u00e9pondre aux demandes et aux r\u00e9clamations des citoyens et des parties prenantes via divers canaux de communication, notamment le centre de relation client, les guichets de la soci\u00e9t\u00e9 r\u00e9gionale, et les r\u00e9seaux sociaux.<\/strong><\/p>\n \u00a0<\/strong>Cette communication constitue la pierre angulaire de la politique de communication de l’entreprise. Certes, tous les d\u00e9buts sont difficiles, mais les grands d\u00e9fis forgent des exp\u00e9riences qui donnent naissance \u00e0 des entit\u00e9s prosp\u00e8res, gr\u00e2ce aux efforts de toutes les parties prenantes et \u00e0 leur engagement total en faveur d’un travail s\u00e9rieux et d’une coop\u00e9ration fructueuse pour la mise en \u0153uvre de ce projet national ambitieux.<\/strong><\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 D\u00e9partement communication de la SRM. La date du 15 octobre 2024 constitue une \u00e9tape r\u00e9formatrice majeure et une avanc\u00e9e qualitative dans la gestion du service de distribution de l’eau potable, ainsi que des secteurs de l’\u00e9lectricit\u00e9 et de l’assainissement liquide dans la r\u00e9gion de Souss-Massa. 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