Contexte:
\nActeur majeur de l\u2019entrepreneuriat en tourisme dans la r\u00e9gion Souss Massa, au Maroc, la Soci\u00e9t\u00e9 de D\u00e9veloppement R\u00e9gional pour la Promotion de la Toute Petite, la Petite et la Moyenne Entreprises Touristiques du Souss Massa (SDR TPMET SM) est n\u00e9e de la vision port\u00e9e par Sa Majest\u00e9 Mohamed VI de soutenir les TPE et PME dans la mesure o\u00f9 elles constituent 95% du tissu \u00e9conomique du Royaume du Maroc.<\/p>\n
Les PME et TPE touristiques sont essentielles pour fournir des emplois et g\u00e9n\u00e9rer de la richesse au niveau local. C\u2019est pour cette raison qu\u2019il est important de soutenir ce secteur vital de l\u2019\u00e9conomie r\u00e9gionale.<\/p>\n
Ces entreprises ont \u00e9t\u00e9 particuli\u00e8rement impact\u00e9es par la pand\u00e9mie de Covid19 et un projet pilote de soutien a vu le jour en 2022 pour appuyer les entreprises touristiques dans l\u2019une des destinations embl\u00e9matiques du Royaume : Agadir Souss Massa. De ce projet est n\u00e9e la SDR TPME touristiques Souss Massa.<\/p>\n
Dans le d\u00e9tail, la SDR TPME touristiques Souss Massa vise \u00e0 contribuer \u00e0 la diversification de l\u2019offre touristique dans la ville d\u2019Agadir ainsi que dans l\u2019ensemble des provinces de la r\u00e9gion Souss Massa, notamment \u00e0 travers l\u2019appui \u00e0 l\u2019animation et \u00e0 l\u2019innovation touristique.<\/p>\n
Ainsi, elle participe \u00e0 structurer les TPE-PME touristiques et met \u00e0 leur disposition des instruments strat\u00e9giques et des politiques d\u2019accompagnement ainsi qu\u2019un appui \u00e0 l\u2019investissement. A l\u2019\u00e8re de la nouvelle normalit\u00e9 (post-Covid), elle conforte \u00e9galement la dynamique touristique territoriale, contribue au rayonnement de la destination Agadir Souss Massa et le renforcement de la durabilit\u00e9, tout cela \u00e0 travers la valorisation de ses entreprises touristiques.<\/p>\n
Rencontres avec les acteurs locaux:<\/strong><\/p>\n La SDR TPMET SM, d\u00e8s sa cr\u00e9ation, a entam\u00e9 une s\u00e9rie d’\u00e9changes fructueux avec les acteurs institutionnels et professionnels de la r\u00e9gion Souss Massa. Parmi eux figurent l’ensemble des pr\u00e9fectures et provinces de la r\u00e9gion SM, le Conseil R\u00e9gional du Tourisme Agadir SM, le CRI, l’Association de l’Industrie H\u00f4teli\u00e8re, le R\u00e9seau de D\u00e9veloppement du Tourisme Rural,<\/p>\n l’Association R\u00e9gionale des Agences de Voyages, l’Association des professionnels de la Restauration Touristique Souss Massa, l’Association R\u00e9gionale des Guides et Accompagnateurs du Tourisme,<\/p>\n la F\u00e9d\u00e9ration de surf et les associations locales, l’Association Touristique des \u00c9tablissements d’Animation et de Loisirs Agadir Souss Massa, l’Agence Urbaine, l’ANDZOA, la Cit\u00e9 d’Innovation Souss Massa, la Banque AttijariWafa Bank, et l’Initiative Souss Massa…<\/p>\n Ces rencontres ont permis une analyse approfondie des besoins et des attentes de chaque acteur.<\/p>\n La SDR TPMET SM a eu l’opportunit\u00e9 de pr\u00e9senter en d\u00e9tail ses objectifs ainsi que son programme d’accompagnement et de financement S.M.A.R.T. Tourisme.<\/p>\n De leur c\u00f4t\u00e9, les diff\u00e9rents acteurs r\u00e9gionaux ont pu partager leurs exp\u00e9riences pass\u00e9es, \u00e9voquer les difficult\u00e9s rencontr\u00e9es, et contribuer \u00e0 enrichir les discussions.<\/p>\n Ces \u00e9changes mutuels ont favoris\u00e9 une meilleure compr\u00e9hension des enjeux locaux et ont ouvert la voie \u00e0 une collaboration plus \u00e9troite pour le d\u00e9veloppement du secteur touristique dans la r\u00e9gion Souss Massa.<\/p>\n Programme S.M.A.R.T. Tourisme:<\/strong><\/p>\n A la suite du d\u00e9ploiement du programme novateur de\u00a0 S.M.A.R.T. Tourisme, la SDR – TPME Touristiques a pris l’initiative de mener une campagne promotionnelle percutante.<\/p>\n Dans cette optique, des rencontres ont \u00e9t\u00e9 minutieusement planifi\u00e9es avec les autorit\u00e9s locales des diff\u00e9rentes provinces et pr\u00e9fectures de la r\u00e9gion Souss Massa, ainsi qu’avec les acteurs \u00e9conomiques et les repr\u00e9sentants des entreprises touristiques.<\/p>\n L’objectif de ces rencontres \u00e9tait double et ambitieux : d’une part, mettre en lumi\u00e8re les atouts et les avantages du programme S.M.A.R.T. Tourisme, et d’autre part, impliquer activement \u00e0 la fois le secteur public et les acteurs priv\u00e9s pour assurer la r\u00e9ussite int\u00e9grale du projet.<\/p>\n Cette collaboration \u00e9troite entre les diff\u00e9rentes parties prenantes est essentielle pour g\u00e9n\u00e9rer un impact positif durable et favoriser un d\u00e9veloppement touristique florissant dans la r\u00e9gion Souss Massa.<\/p>\n Gr\u00e2ce \u00e0 cette synergie, le programme aspire \u00e0 renforcer de mani\u00e8re significative l’attractivit\u00e9 touristique de la r\u00e9gion, tout en stimulant la croissance \u00e9conomique locale.<\/p>\n Le 10 janvier 20223, la SDR TPME a lanc\u00e9 une initiative in\u00e9dite sous forme d’un appel \u00e0 projets visant \u00e0 apporter un accompagnement strat\u00e9gique ainsi que des instruments cl\u00e9s en main aux TPE-PME touristiques de la r\u00e9gion.<\/p>\n De plus, cet appel \u00e0 projets offre un soutien financier sous forme de subventions ou de primes \u00e0 l’investissement. Le programme met l’accent sur les projets innovants dans diverses fili\u00e8res touristiques, notamment l’animation et les loisirs, l’h\u00e9bergement, la restauration, les agences de voyages, le transport touristique, le guidage, le sport et le bien-\u00eatre, avec une priorit\u00e9 accord\u00e9e aux projets li\u00e9s \u00e0 l’animation et aux loisirs.<\/p>\n Les entreprises ou futures entreprises \u00e9ligibles pour ce programme sont class\u00e9es selon leur taille d’investissement:<\/p>\n Le programme a suscit\u00e9 un fort engouement avec plus de 4000 candidatures provenant d’individus de tous \u00e2ges et des diff\u00e9rentes pr\u00e9fectures et provinces de Souss Massa. Parmi eux, plus d’un millier de personnes ont exprim\u00e9 leur volont\u00e9 de participer, pr\u00e9sentant des id\u00e9es de grande qualit\u00e9 et un fort engagement.<\/p>\n Face \u00e0 cette affluence d’int\u00e9r\u00eat, la date de soumission des candidatures a \u00e9t\u00e9 prolong\u00e9e jusqu’au 30 mars 2023, offrant ainsi l’opportunit\u00e9 \u00e0 un plus grand nombre de postuler.<\/p>\n De plus, en raison de cette demande croissante \u00e9manant des entrepreneurs, investisseurs et porteurs de projets touristiques, d’autres appels \u00e0 projets sont pr\u00e9vus pour les mois \u00e0 venir afin de r\u00e9pondre aux attentes de la communaut\u00e9 entrepreneuriale.<\/p>\n La Soci\u00e9t\u00e9 de D\u00e9veloppement R\u00e9gional pour la promotion de la Toute Petite, la Petite et la Moyenne Entreprises Touristiques de la r\u00e9gion Souss Massa (SDR TPMET SM) a d\u00e9voil\u00e9, le 19 juin 2023, les r\u00e9sultats des projets soumis \u00e0 la Commission Locale de S\u00e9lection (CLS).<\/p>\n Cette derni\u00e8re a tenu plusieurs r\u00e9unions (entre le 9 mai et le 2 juin 2023) afin de traiter 294 candidatures (incluant la cr\u00e9ation d\u2019entreprise et la transformation).<\/p>\n Le bilan de la premi\u00e8re \u00e9dition de l’appel \u00e0 projets (AAP), s\u2019est r\u00e9v\u00e9l\u00e9 extr\u00eamement encourageant, puisqu\u2019il a suscit\u00e9 l\u2019int\u00e9r\u00eat de 1190 candidats. Au 30 mars 2023, date de cl\u00f4ture de l\u2019appel \u00e0 projets, 294 porteurs de projet ont pu satisfaire les conditions administratives exig\u00e9es par le r\u00e8glement de l\u2019appel \u00e0 projet.<\/p>\n A compter de cette date, le groupement de bureaux d’\u00e9tudes charg\u00e9 d’accompagner la SDR TPMET SM, avec comme chef de file \u201cFidaroc Grant Thornton\u201d, et leurs partenaires a entam\u00e9 un processus d’\u00e9valuation qui se divise en trois \u00e9tapes :<\/p>\n La premi\u00e8re \u00e9tape consiste \u00e0 r\u00e9aliser un \u00e9tat des lieux en v\u00e9rifiant les dossiers des candidats par rapport aux crit\u00e8res d’\u00e9ligibilit\u00e9 et \u00e0 leur compl\u00e9tude. Cette \u00e9tude permet d’\u00e9valuer la pertinence et la qualit\u00e9 des projets.<\/p>\n Puis, en deuxi\u00e8me \u00e9tape, les porteurs de projet ou entrepreneurs sont invit\u00e9s \u00e0 pr\u00e9senter leurs candidatures lors d’entretiens individuels.<\/p>\n Ces entretiens permettent d’approfondir l’analyse en \u00e9valuant leurs comp\u00e9tences entrepreneuriales, leur vision strat\u00e9gique et en posant des questions suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n L’\u00e9valuation est bas\u00e9e sur un scoring utilisant une grille crit\u00e9ri\u00e9e sp\u00e9cifique \u00e0 chaque cat\u00e9gorie de projets, prenant en compte divers aspects tels que les comp\u00e9tences techniques, l’exp\u00e9rience pertinente, la faisabilit\u00e9, l’innovation, la durabilit\u00e9, ainsi que les impacts sociaux, \u00e9conomiques et\/ou environnementaux.<\/p>\n La derni\u00e8re \u00e9tape, s\u2019est ax\u00e9e sur les r\u00e9unions tenues par la Commission Locale de S\u00e9lection, qui s\u2019est r\u00e9unit r\u00e9guli\u00e8rement pendant quatre semaines.<\/p>\n Cette commission est compos\u00e9e de plusieurs membres repr\u00e9sentant divers organismes publics et priv\u00e9s li\u00e9s au secteur, notamment la Wilaya de la r\u00e9gion Souss Massa (SGAR et DEAC),<\/p>\n le Minist\u00e8re du Tourisme de l’Artisanat de l\u2019Economie Sociale et Solidaire \u00e0 travers la D\u00e9l\u00e9gation R\u00e9gionale de Tourisme, la R\u00e9gion Souss Massa, la SMIT, la Chambre de Commerce d’Industrie et de Services, le Centre R\u00e9gional d\u2019Investissement, le conseil r\u00e9gional du tourisme, les Agences Urbaines d\u2019Agadir et de Taroudant, les Eaux et For\u00eats (PNSM), ainsi que les repr\u00e9sentants des pr\u00e9fectures et provinces en question..<\/p>\n Elle examine les dossiers et les r\u00e9sultats des entretiens individuels, puis d\u00e9lib\u00e8re sur les demandes d’accompagnement et d’appui technique des candidats.<\/p>\n La diversit\u00e9 des membres de la commission permet une \u00e9valuation \u00e9quilibr\u00e9e des candidatures.Cette diversit\u00e9 des membres a permis d’apporter des perspectives vari\u00e9es et d’assurer une \u00e9valuation \u00e9quilibr\u00e9e des candidatures.<\/p>\n Le 19 juin 2023, La SDR TPMET SM a communiqu\u00e9 officiellement via sa plateforme digitale les r\u00e9sultats de cet appel \u00e0 projet. Les r\u00e9sultats annonc\u00e9s constituent un v\u00e9ritable succ\u00e8s, d\u00e9passant largement les attentes gr\u00e2ce au soutien de l’\u00e9cosyst\u00e8me d’acteurs, \u00e0 une strat\u00e9gie de communication performante et \u00e0 un travail proche de la communaut\u00e9 avec plus de vingt ateliers organis\u00e9s dans les provinces et pr\u00e9fectures du Souss Massa.<\/p>\n En r\u00e9sum\u00e9, 93 projets ont \u00e9t\u00e9 s\u00e9lectionn\u00e9s sans r\u00e9serve, dont 54 sont des projets de cr\u00e9ation et 39 sont des projets de transformation.<\/p>\n De plus, 37 projets ont \u00e9t\u00e9 retenus sous r\u00e9serve, repr\u00e9sentant une gamme vari\u00e9e d’activit\u00e9s touristiques.<\/p>\n Parmi eux, nous comptons 10 projets d’h\u00e9bergement, 16 projets orient\u00e9s vers l’animation et les loisirs, 9 projets de restauration, ainsi qu’un transporteur touristique et une agence de voyages.<\/p>\n Ces projets prometteurs b\u00e9n\u00e9ficieront d’une attention particuli\u00e8re pour lever les \u00e9ventuelles r\u00e9serves et concr\u00e9tiser leur potentiel dans le secteur touristique de la r\u00e9gion.<\/p>\n Les projets de cr\u00e9ation retenus ont d\u00e9pass\u00e9 de plus de 50% l’objectif fix\u00e9 dans le cadre du programme, repr\u00e9sentant 83% de l’objectif sp\u00e9cifique pour l’ann\u00e9e 2023, soit un total de 65 projets.<\/p>\n De m\u00eame, le nombre de projets de transformation a \u00e9galement d\u00e9pass\u00e9 l’objectif pour 2023, avec une performance exceptionnelle de plus de 30%.<\/p>\n Il est int\u00e9ressant de noter que parmi les 39 projets de transformation retenus sans r\u00e9serve, la moiti\u00e9 sont concentr\u00e9s dans la pr\u00e9fecture d’Agadir Ida Outanane, en particulier dans les zones de la baie et du nord d’Agadir.<\/p>\n Ces projets sont principalement li\u00e9s \u00e0 la fili\u00e8re de l’animation et des loisirs. Cette r\u00e9ussite t\u00e9moigne de la vitalit\u00e9 de l’entrepreneuriat touristique dans la r\u00e9gion et de l’impact positif du programme sur le d\u00e9veloppement du secteur.<\/p>\n Ateliers de formations pour les professionnels du secteur touristique:<\/strong><\/p>\n En parall\u00e8le de son programme d\u2019appui, la SDR TPMET SM a lanc\u00e9 un projet de formation \u00e0 titre gracieux en parall\u00e8le du programme S.M.A.R.T. Tourisme, en collaboration avec les associations professionnelles du secteur.<\/p>\n Ce programme de formation vise \u00e0 am\u00e9liorer l’excellence op\u00e9rationnelle des entreprises touristiques et \u00e0 les rendre comp\u00e9titives sur le march\u00e9.<\/p>\n Le premier cycle de formation a d\u00e9but\u00e9 avec succ\u00e8s, en accueillant plus de 200 participants entre Agadir, Tiznit et Taroudant, qui ont pu b\u00e9n\u00e9ficier de l’expertise de professionnels hautement qualifi\u00e9s dans des domaines sp\u00e9cifiques du tourisme, tels que: M. Miguel Segu\u00ec LLINAS (expert international en tourisme et professeur titulaire \u00e0 l’Universit\u00e9 des Bal\u00e9ares en Espagne), M. Jean-Marie JACQUIER (expert en d\u00e9veloppement de produits d’animation touristique), Mme Marine Di Palma (consultante s\u00e9nior en marketing digital), et M. Youness EL IDRISSI (expert en Art du caf\u00e9).<\/p>\n Ces experts ont partag\u00e9 avec les participants leur savoir-faire et les bonnes pratiques en tourisme. Les participants ont exprim\u00e9 leur satisfaction quant aux comp\u00e9tences acquises, au gain de productivit\u00e9 et au partage des bonnes pratiques entre professionnels.<\/p>\n Plateforme de Commercialisation touristique:<\/strong><\/p>\n Un autre projet phare qui occupe une place importante dans la vision de la SDR TPMET SM pour d\u00e9velopper l\u2019entrepreneuriat touristique dans la r\u00e9gion Souss Massa, est la plateforme digitale de commercialisation et de mise en r\u00e9seau des professionnels du secteur du tourisme de la r\u00e9gion Souss Massa.<\/p>\n Un projet orchestr\u00e9 par la SDR TPMET SM en partenariat avec la startup Elloha, Cette plateforme sera r\u00e9alis\u00e9e par l\u2019une des 5 meilleures start-ups en tourisme au monde, une start-up qui a \u00e9t\u00e9 prim\u00e9e par l\u2019Organisation Mondiale du Tourisme (OMT), Elloha.<\/p>\n Ce partenariat entre la SDR TPMET SM et Elloha est pionnier au Royaume du Maroc et va permettre de doter, gratuitement et sans frais ni commission, l\u2019ensemble des entreprises touristiques et h\u00f4teli\u00e8res qui ont besoin de solutions commerciales digitales performantes.<\/p>\n La SDR TPMET SM prend en charge les frais inh\u00e9rents car la commercialisation, et notamment, digitale repr\u00e9sente l\u2019un des maillons faibles des entreprises touristiques r\u00e9gionales qui ne peuvent pas toujours en supporter les co\u00fbts. Cette solution offre aux professionnels du secteur touristique une visibilit\u00e9 accrue et une meilleure accessibilit\u00e9 dans le cadre de la promotion de leurs produits et services.<\/p>\n Les fonctionnalit\u00e9s-cl\u00e9s de cette solution digitale comprennent des informations d\u00e9taill\u00e9es sur les prestations de l\u2019entreprise, des options de r\u00e9servation en ligne s\u00e9curis\u00e9es et une assistance personnalis\u00e9e pour les voyageurs \u00e0 travers une interface intuitive et facile d\u2019utilisation.<\/p>\n En effet, les utilisateurs peuvent cr\u00e9er des profils personnalis\u00e9s pour leurs entreprises, t\u00e9l\u00e9charger des photos, des descriptions et des informations pertinentes puis lancer et g\u00e9rer leurs disponibilit\u00e9s en temps r\u00e9el, le tout en moins d\u2019une demi-journ\u00e9e pour les interfaces basiques. Ainsi, ils peuvent \u00e9galement g\u00e9n\u00e9rer leur propre site internet gr\u00e2ce \u00e0 la plateforme, ce qui constitue un avantage majeur.<\/p>\n D\u00e8s lors, les voyageurs peuvent acc\u00e9der facilement \u00e0 une multitude d’options de voyage et r\u00e9server directement aupr\u00e8s des prestataires de services pour maximiser les profits de l\u2019entreprise touristique.<\/p>\n\n