الشركة الجهوية المتعددة الخدمات سوس ماسة تباشر تجويد خدماتها

• متابعة سعيد الهياق //

يعدّ تاريخ 15 أكتوبر 2024، محطة إصلاحية هامة ونقلة نوعية لتدبير مرفق توزيع الماء الصالح للشرب وقطاعي الكهرباء و التطهير السائل بجهة سوس ماسة، حيث يؤرخ هذا التاريخ لانطلاق الخدمة الفعلية لعمل الشركة الجهوية متعددة الخدمات سوس ماسة، كمؤسسة مواطنة تكلّفت بتدبير هذه المرافق العمومية، هدفها تقريب الخدمات من المواطنين و تجويدها باعتبار الشركة الجهوية فاعل أساسي و وحيد بالجهة.

ومنذ انطلاقها اعتمدت التواصل مع الزبناء نهجا استراتيجيا شكّل نقطة فاصلة في سياستها الخارجية التواصلية، حيث وضعت الشركة الجهوية المواطنين في مركز الصدارة من خلال حملاتها الإعلامية والتوعوية عبر قنواتها في مواقع التواصل الإجتماعي والبلاغات الصحافية التي نشرتها عند انطلاقها.

والهدف هو التعريف بهذا النموذج الجديد في التدبير ومن أجل تقريب الزبناء من الشركة لمعرفة أهدافها الخاصة على تطوير قطاع التوزيع، تعميم الولوج إلى الخدمات الأساسية والرفع من جودتها، تحقيق العدالة المجالية بين المدن والقرى والرفع من الإستثمارات لمواكبة حاجيات التنمية بالجهة وتحقيق الأهداف المتوخاة.

كما نهجت الشركة الجهوية سياسة التواصل المباشر مع الزبناء عن طريق الحملات التوعوية التحسيسية بأهمية اقتصاد الماء، الجودة والسلامة والبيئة، التنمية المستدامة، والاستعمال الرشيد للطاقة و الموارد.

بالإضافة إلى تمكين الزبناء من الحصول على المعلومات حول الخدمات الأساسية من طرق الأداء والتجاوب مع مطالب وشكاوى المواطنين والمتدخلين عبر القنوات التواصلية من مركز العلاقة مع الزبناء، شبابيك الشركة الجهوية وعبر مواقع التواصل الاجتماعي.

وهذا التواصل يعدّ حجر الزاوية في السياسة التواصلية للشركة.

فكل البدايات صعبة لكن التحديات الكبرى هي من تصنع من التجارب كيانات ناجحة بفضل جهود كل المتدخلين و الالتزام التام بالعمل الجاد و التعاون المثمر بين جميع الأطراف المعنية بتنزيل هذا المشروع الوطني الطموح.