الشركة الجهوية متعددة الخدمات سوس ماسة توضح حقيقة تقارب فواتير أكتوبر ونونبر

أكدت الشركة الجهوية متعددة الخدمات سوس ماسة أن تقارب مواعيد توصل الزبناء بفواتير استهلاك شهري أكتوبر ونونبر لا يعني اعتماد فوترة مزدوجة أو احتساب الاستهلاك نفسه مرتين، موضحة أن الأمر يتعلق بتغيير في طريقة إصدار الفواتير، دخل حيز التنفيذ ابتداءً من شهر نونبر الجاري.

وأوضحت الشركة، في بلاغ توضيحي، أن نظام الفوترة السابق كان يعتمد احتساب الفواتير بشكل إجمالي في حدود اليوم الخامس والعشرين من كل شهر، على أن تصبح متاحة للأداء مع نهاية الشهر، في حين يعتمد التنظيم الجديد إصدار الفواتير بشكل تدريجي، بالتزامن مع عمليات قراءة العدادات، وفق جدول زمني يمتد على مدى أسابيع الشهر.

وأضافت الشركة أن هذا التغيير في آلية الإصدار قد يجعل بعض الزبناء يتوصلون بفاتورة نونبر بعد حوالي عشرة أيام فقط من توصلهم بفاتورة أكتوبر، مؤكدة أن الأمر لا يرتبط بأي تداخل في فترات الاستهلاك، باعتبار أن كل فاتورة تغطي فترة مستقلة ومتتالية تقارب 30 يوماً.

وشددت الشركة على ضرورة التمييز بين تاريخ إصدار الفاتورة أو التوصل بها وبين الفترة الفعلية التي يغطيها الاستهلاك، معتبرة أن تقارب مواعيد التوصل بالفواتير لا يعني مضاعفة المبالغ أو إعادة احتساب الاستهلاك عن الفترة نفسها.

وفي إطار تعزيز الشفافية وتمكين الزبناء من تتبع استهلاكهم، دعت الشركة إلى الاستفادة من خدمات وكالتها الإلكترونية عبر الموقع www.srm-sm.ma/ael، الذي يتيح الاطلاع على الفواتير وتحميلها وأداء مستحقاتها إلكترونياً، فضلاً عن مراجعة سجل الاستهلاك ومؤشرات العدادات، والإدلاء ببيانات الاستهلاك، وتتبع المعلومات المرتبطة بالعقود.

ويأتي اعتماد هذه المنهجية الجديدة، بحسب الشركة، في سياق جهودها الرامية إلى تحديث منظومة التدبير وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمرتفقين، من خلال تبسيط المساطر وتطوير الخدمات الرقمية وتعزيز آليات التواصل والتفاعل مع الزبناء.